จากนโยบายการปรับลดค่าใช้จ่ายทั้งในส่วนสำนักงานและในส่วนเงินเดือนของพวกเรา คงจะทำให้พวกเราต้องมีการปรับตัวเพื่อรองรับสถานการณ์ในครั้งนี้ จะว่าไปแล้วนโยบายดังกล่าวกำหนดขึ้นเพื่อความอยู่รอดของส่วนรวม มิใช่เพื่อผลประโยชน์ของผู้ใดผู้หนึ่ง การที่เราต้องประสบปัญหาภาวะเศรษฐกิจมาตั้งแต่ปลายปี 2551 ได้ส่งผลกระทบค่อนข้างมากกับสภาพคล่องทางการเงินของบริษัทฯ รวมทั้งจำนวนโครงการที่ได้ในปีนี้ ทางส่วนผู้ถือหุ้นเองก็มิได้นิ่งนอนใจ โดยได้ระดมความคิดมาแก้ไขปัญหานี้เต็มที่ รวมทั้งการใส่เม็ดเงินเข้ามาที่บริษัทฯ เพื่อบรรเทาความเดือดร้อนให้เกิดขึ้นน้อยที่สุด ในส่วนตัวผมเองก็อยากจะขอให้พวกเราต้องมีความอดทน และหวังว่าในโอกาสข้างหน้าสถานการณ์คงจะมีสภาพที่ดีขึ้นเป็นลำดับ ทางบริษัทฯ ก็จะมีความสามารถในการจ่ายค่าตอบแทนให้พวกเราในอัตราที่มากกว่าปัจจุบันจนกลับสู่สภาพเดิมโดยเร็วที่สุด

ในฐานะตัวแทนฝ่ายบริหาร ผมได้ทำการทบทวนปรับปรุงแก้ไขเอกสารในระบบบริหารคุณภาพตามมาตรฐาน ISO 9001:2000 เป็นที่เรียบร้อยแล้ว โดยจะมีคำสั่งประกาศใช้ในวันที่ 15 สิงหาคม 2552 เนื้อหาที่เปลี่ยนแปลงไปส่วนใหญ่ได้มาจากการจัดอบรมสัมมนาเพื่อรับฟังความคิดเห็นของพวกเราตอนเดือนกุมภาพันธ์ - มีนาคมที่ผ่านมารวมทั้งได้ทำการปรับปรุงเพื่อให้สอดคล้องกับมาตรฐาน ISO 9001:2008 อีกด้วย แต่อย่างไรก็ตาม ขั้นตอนการปฏิบัติงาน (หรือระเบียบปฏิบัติงาน) ก็ยังเหมือนเดิม ซึ่งผมหวังว่าคงจะไม่มีปัญหาในการใช้งานแต่อย่างใด

โครงการใดที่ได้ดำเนินการปฏิบัติงานตามมาตรฐาน ISO 9001:2000 ไปแล้วก็ให้เริ่มใช้เอกสารใหม่ตามมาตรฐาน ISO 9001:2008 ได้เลย ซึ่งทางผู้ควบคุมเอกสารจะแจกจ่ายเอกสารให้ภายในวันที่ 17 สิงหาคม นี้ ส่วนเอกสารต่างๆ ที่ดำเนินการมาก่อนวันที่ 15 สิงหาคม 2552 ก็ให้คงไว้ตามเดิม ไม่ต้องมาปรับแก้ย้อนหลังแต่อย่างใด โครงการใดที่เริ่มปฏิบัติงานใหม่ (เช่น ศิริราช, Synnex ฯลฯ) ก็ให้ใช้รูปแบบของมาตรฐาน ISO 9001:2008 ไปได้เลย

เพื่อลดปัญหาความไม่เข้าใจเนื้อหาของ ISO 9001:2008 ผมจะจัดอบรมสัมมนาผู้จัดการโครงการ/หัวหน้าโครงการ เกี่ยวกับรายละเอียดของเอกสารทุกเดือนในวันที่ประชุมฝ่ายฯ ครั้งละ 2 - 3 ขั้นตอนการปฏิบัติงาน (Procedures) จนกว่าจะครบถ้วนและจะเวียนมาอบรมซ้ำอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้การปฏิบัติงานในระบบบริหารคุณภาพตามมาตรฐาน ISO 9001:2008 มีประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น จะได้ลดปัญหาการปฏิบัติงานไม่เป็นไปตามขั้นตอนให้เหลือน้อยที่สุด

ในช่วงระยะเวลาที่ผ่านมาจะเห็นได้ว่าทางบริษัทฯ ได้จัดการอบรมสัมมนาอย่างต่อเนื่อง ทั้งในด้านการบริหารจัดการ (เช่น การทำงานในเชิงรุก) และทางเทคนิค (การติดตั้งเครื่องจักรหลัก) ทั้งนี้ เพื่อเป็นการพัฒนาความสามารถของพวกเราจะได้รองรับงานโครงการที่จะเกิดขึ้นในอนาคตอย่างมีประสิทธิภาพ ลดความผิดพลาดลง และสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าในระดับสูงสุด ซึ่งหากพวกเราต้องการให้จัดอบรมสัมมนาเพิ่มเติมในหัวข้อใด ก็ให้แจ้งความประสงค์มาที่ผมโดยตรง จะได้ประสานงานให้

ขอให้พวกเราพยายามเปิดดู Website ของ iECM ในหัวข้อ Knowledge Construction Supervision ให้มากกว่านี้ เพื่อให้รู้ถึงข้อควรระวังต่างๆ ที่อาจเกิดขึ้นในการควบคุมงานก่อสร้าง จะได้แจ้งผู้รับเหมาก่อสร้างทราบตั้งแต่เนิ่นๆ เพื่อที่จะได้ไม่ต้องเสียเวลา เสียค่าใช้จ่าย และเสียความรู้สึกในการต้องกลับมาแก้ไขภายหลัง

ได้ไปเยี่ยม Site บ้านริมคลอง ซึ่งมีคุณทายาทเป็นผู้จัดการโครงการ คณะที่ไปได้แก่ Adviser รวมทั้งคุณวิชาญด้วย ก็ยังมีจุดบกพร่องบางรายการ ต้องปรับปรุง/แก้ไขเพิ่มเติม แต่โดยภาพรวมก็มีคุณภาพเป็นที่ยอมรับได้ในระดับหนึ่ง งานโครงการลักษณะนี้ต้องมิให้เกิดปัญหาการใช้งานหลังจากที่เจ้าของโครงการได้ย้ายเข้าไปแล้ว เพราะอาจยุ่งยากในการเข้าไปแก้ไขในภายหลัง

หลังจากผ่านพ้นการจัดอบรมสัมมนาว่าด้วยเรื่องการปรับปรุง/แก้ไขเอกสารระบบบริหารคุณภาพตามมาตรฐาน ISO 9001:2000 ก็ได้เริ่มดำเนินการปรับปรุง/แก้ไขเอกสารตามข้อมูล และข้อเสนอแนะจากการอบรมสัมมนาข้างต้น เพื่อให้ทันกับการยื่นการขอต่ออายุการรับรองภายในเดือนกรกฎาคม 2552 นี้ นอกจากการปรับปรุง/แก้ไขแล้วยังต้องดำเนินการปรับรายละเอียดให้สอดคล้องกับมาตรฐาน ISO 9001:2008 ด้วย

ผมได้จัดรูปแบบของเอกสารใหม่ โดยการเพิ่มรายละเอียดตัวอย่างการใช้เอกสารบาง Procedure เพื่อให้ง่ายสะดวก และลดข้อผิดพลาดในการใช้งานและเพื่อเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพของระบบบริหารคุณภาพให้ดียิ่งขึ้น

ในขณะนี้ คุณนิมิตร์ (แผนก QA) ได้จัดทำ Power Point การอบรมเรื่อง “เครื่องสูบน้ำ” เป็นที่เรียบร้อย และกำลังเพิ่มในส่วนของเครื่องจักรหลักอื่นๆ ร่วมกับ พี่วิสุทธิ์ ธีระวิบูลย์ ดังนี้ :-

คุณนิมิตร์

เครื่องสูบน้ำ

เครื่องสูบน้ำดับเพลิง

เครื่องสูบน้ำรักษาความดัน

พี่วิสุทธิ์

เครื่องเป่าลมเย็นขนาดเล็กและขนาดใหญ่

หอผึ่งน้ำ

หากการจัดทำดังกล่าวเป็นที่เรียบร้อย ทางฝ่ายบริหารโครงการคงจะจัดการอบรมในเรื่องดังกล่าวต่อไป

จากการประชุมฝ่ายบริหารโครงการคราวที่ผ่านมา ได้มีการอบรมเสวนาผู้จัดการโครงการ/หัวหน้าโครงการ ในเรื่อง “การทำงานในเชิงรุก” เพื่อระดมความคิดเห็นในเรื่องดังกล่าว ซึ่งพวกเราส่วนใหญ่ยังมีจุดอ่อนในการบริหารจัดการอยู่ ซึ่งก็ได้มีผู้เสนอความคิดเห็น และ/หรือ เล่าประสบการณ์ของตนเองให้เพื่อนร่วมงานได้รับฟัง ผมหวังว่าน่าจะเป็นประโยชน์ในการปฏิบัติงานที่หน่วยงาน และผู้จัดการโครงการ/หัวหน้าโครงการควรจะนำความรู้/ข้อคิดที่ได้ในครั้งนี้ไปชี้แจงให้ทุกระดับได้ตระหนักถึงความจำเป็นในการทำงานแบบเชิงรุก และปฏิบัติให้ได้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานให้ได้ไม่น้อยกว่าเป้าหมายคุณภาพที่กำหนดไว้ คุณสุพลมีความเห็นว่าอาจจะจัดการอบรมเสวนาในเรื่องดังกล่าวอีกครั้งหนึ่ง แต่จะเป็นการอบรมเสวนาวิศวกร/ช่างเทคนิค ซึ่งก็เป็นความคิดที่ดี และเป็นการรับฟังข้อมูล/ข้อคิดเห็นเพิ่มอีกทางหนึ่ง

จากการไปเยี่ยมชมโครงการ “Johnson & Johnson (TRITON)” โดยคณะ Advisor เมื่อเดือนเมษายน 2552 ที่ผ่านมาปรากฎว่า บุคลากรที่ได้รับมอบหมายให้ไปบริหารโครงการและควบคุมงานก่อสร้าง สามารถปฏิบัติงานได้ดีตามเป้าหมายในระดับหนึ่ง สมควรได้รับคำชมเชย แต่อย่างไรก็ตามก็ยังคงมีจุดแก้ไขบ้าง ซี่งคณะ Advisor ก็ได้ให้ Comment ไปแล้ว ทางคุณสมนึก (ผู้จัดการโครงการ) คงต้องเป็นผู้ไปสั่งการต่อไป

จากการที่ BVQI ได้เข้ามาทำการ Surveillance Audit ครั้งที่ 5 เมื่อวันที่ 6 กุมภาพันธ์ 2552 ที่ผ่านมา โดยได้ไปที่หน่วยงาน PIP3 / PIP4 ผลจากการ Audit ปรากฎว่าไม่พบรายการที่ไม่สอดคล้องกับข้อกำหนดเลย พูดง่ายๆ ว่า “สอบผ่าน” ประสิทธิผลการดำเนินการในด้านการบริหารคุณภาพ รวมทั้งประสิทธิภาพในการควบคุมระบบจัดเก็บ เอกสารเป็นไปด้วยความเรียบร้อย สมควรได้รับการชมเชย ผมในฐานะตัวแทนฝ่ายบริหารฯ ต้องขอขอบคุณคุณวินัย ดีประเสริฐ ซึ่งทำหน้าที่หัวหน้าโครงการและคณะผู้ร่วมงานทุกท่านเป็นอย่างมาก และขอให้ดำเนินการอย่างต่อเนื่องทั้งหน่วยงานนี้ และหน่วยงานข้างหน้า รวมทั้งเป็นหน่วยงานตัวอย่างที่ดีสำหรับหน่วยงานอื่นๆ ด้วย

ในช่วงเวลาตั้งแต่ต้นเดือนกุมภาพันธ์ 2552 จนถึงปลายเดือน มีนาคม 2552 ผมและผู้บริหารฝ่ายบริหารโครงการได้จัดการอบรม รวมทั้งการดำเนินการปรับปรุง/แก้ไขเอกสารระบบบริหารคุณภาพตามมาตรฐาน ISO 9001:2000 เพื่อให้พนักงานในฝ่ายทั้งหมดได้เกิดความรู้ความเข้าใจ รวมทั้งแสดงความคิดเห็นในการปรับปรุงฯ เพื่อให้มีประสิทธิภาพในการนำไปใช้งานได้ดียิ่งขึ้น ซึ่งทางบริษัทฯ จะต้องดำเนินการต่ออายุใบรับรองใหม่ภายใต้มาตรฐาน ISO 9001:2008 ซึ่งใบรับรองเดิมกำลังจะหมดอายุในเดือนกรกฎาคม 2552 นี้

จากการจัดอบรมฯ ดังกล่าวข้างต้นมา 3-4 Session ทำให้ได้รับฟังข้อคิดเห็น รวมทั้งปัญหา/อุปสรรคต่างๆ ในการใช้งานของระบบบริหารคุณภาพฯ นอกจากนี้ยังเป็นการเสริมความรู้ ความเข้าใจในการประยุกต์การใช้งานให้กับพนักงานบางส่วนที่ยังไม่เข้าใจหรือเข้าใจคลาดเคลื่อนในระบบดังกล่าว ดังนั้น หลังจากจบการอบรม (ซึ่งจะมีอีก 2 Session) ทางคณะผู้ดำเนินการอบรมหวังว่า ต่อไปนี้พนักงานทุกท่านต้องมีความรู้ ความสามารถในการนำเอาระบบบริหารคุณภาพไปใช้อย่างถูกต้อง และมีประสิทธิภาพ และคงไม่มีพนักงานท่านใดจะกล่าวอ้างว่าไม่รู้เรื่องหรือไม่ได้รับการฝึกอบรมมาก่อน เลยทำให้ไม่สามารถนำไปใช้ได้

หากพนักงานท่านใดยังมีข้อคิดเห็น/ข้อเสนอแนะเพิ่มเติมอีก ก็สามารถกรอกรายละเอียดเพิ่มเติมลงใบแบบสอบถามที่แจกให้ทุกท่าน และส่งกลับให้ “ เจ๊แมว” เพื่อรวบรวมรายละเอียดต่อไป

หน่วยงานต่อไปที่คาดว่าจะเป็นหน่วยงานที่จะไปทำการ Surveillance Audit ครั้งที่ 6 คือ โครงการ Johnson & Johnson (TRITON) ซึ่งกำหนดไว้ในเดือนกรกฎาคม 2552 ที่จะถึงนี้

ขณะนี้ทางแผนก QA (คุณนิมิตร) ได้เริ่มจัดทำเอกสารการฝึกอบรมตัวอย่างเรื่อง “เครื่องจักรหลัก” เพื่อใช้ในการอบรมพวกเราต่อไป เอกสารของแต่ละเครื่องจักรหลัก จะประกอบด้วย :-

จะเห็นได้ว่าเราจะพยายามรวบรวมเนื้อหาย่อยของแต่ละเครื่องจักร/อุปกรณ์ไว้ด้วยกัน จะได้สะดวกในการจัดฝึกอบรม และนำไปประยุกต์ใช้งานทุกๆ รายละเอียด ซึ่งหากจัดทำเอกสารดังกล่าวแล้วเสร็จในระดับหนึ่ง ก็จะทำการจัดการฝึกอบรมต่อไป

วาระการอบรม “ด้านการจัดการ” ที่ผู้เกี่ยวข้องทุกฝ่ายมีความเห็นว่า ควรจะดำเนินการอบรม คือ “การทำงานแบบเชิกรุก” ซึ่งพวกเราส่วนใหญ่ยังมีจุดอ่อนที่สมควรต้องถูกกำจัด ผมมีความคิดเห็นว่าน่าจะจัดให้เป็นวาระการเสวนามากกว่า โดยเชิญทุกท่านที่เกี่ยวข้องมาทำการเสวนาในครั้งนี้ เพื่อรวบรวมความคิดเห็นที่หลากหลาย มาเรียบเรียงให้เป็น “แนวทางการปฏิบัติงานฯ” ซึ่งทุกๆ โครงการสามารถนำไปปฏิบัติได้ รวมทั้งการพิจารณาความคืบหน้าของโครงการจาก S-Curve พร้อมแนวทางการเร่งรัดการก่อสร้าง หากเกิดความล่าช้าที่ไม่จำเป็น ซึ่งในโอกาสต่อๆ ไป ในการบริหารโครงการ และควบคุมงานก่อสร้าง คงต้องเอาใจใส่ในเรื่องดังกล่าวอย่างจริงจังมากขึ้น มิฉะนั้นแล้วเราก็ไม่อาจสร้างความแตกต่างในเรื่องคุณภาพการบริหารโครงการ และควบคุมการก่อสร้างเมื่อเทียบกับบริษัทอื่นๆ ได้ ซึ่งอาจเป็นการสูญเสียโอกาสการได้รับการว่าจ้างจากเจ้าของโครงการ ไม่ว่าลูกค้าใหม่หรือลูกค้าเดิมในสภาวะตลาดการแข่งขันอย่างรุนแรงในปัจจุบันและในอนาคต

จาก MD’S MESSAGE ฉบับล่าสุด (หวังว่าทุกท่านอ่านกันแล้ว) พวกเราทุกท่านคงต้องตระหนักในการรับภาระเศรษฐกิจที่ตกต่ำทั่วโลก ซึ่งยังไม่มีใครสามารถทำนายว่าเมื่อใดจะถึงจุดต่ำสุด แต่ก็ขอให้อย่าปริวิตกจนเกินเหตุ เราต้องมีความอดทน และพยายามดำรงชีวิตทั้งตนเอง และครอบครัวให้อยู่แบบเศรษฐกิจพอเพียง อย่าใช้เงินเกินตัว หรือไปสร้างหนี้ล่วงหน้ามากเกินกำลังชำระคืน มิฉะนั้นแล้วเมื่อถึงเวลาแล้วไม่สามารถชำระหนี้ได้ อาจทำให้เกิดปัญหาและขาดสมาธิในการปฏิบัติงาน ซึ่งจะเป็นเหตุทำให้ถูกซ้ำเติมมากยิ่งขึ้น อย่างไรก็ตามทางบริษัทฯ ก็ได้พยายามหาทางแก้ไข/ป้องกัน ให้เกิดความสูญเสียน้อยที่สุด ซึ่งคงต้องพิจารณาสอดส่องใกล้ชิดให้มากขึ้น และหวังว่าคงจะผ่านวิกฤตการณ์นี้ไปได้ด้วยดี

เมื่อวันที่ 22 ตุลาคม 2551 คณะ Advisor ได้ไปเยี่ยมโครงการ PIP3 / PIP4 ที่บางขุนเทียน ซึ่งเส้นทางจาก Office ไปยัง Site ค่อนข้างทุรกันดารพอสมควร เนื่องจากกำลังก่อสร้างอยู่ กว่าจะถึง Site ต้องใช้เวลาเกือบ 2 ชั่วโมง จาก Office แต่หากถนนก่อสร้างแล้วเสร็จคงจะลดเวลาเดินทางลงไม่น้อย ไม่รู้ว่าโครงการหรือถนนจะก่อสร้างแล้วเสร็จก่อนกัน?


สภาพของโครงการเท่าที่เห็น ก็ได้พบจุดบกพร่องค่อนข้างมาก ทั้งในด้านมาตรฐานฝีมือแรงงานของผู้รับจ้าง สาเหตุส่วนหนึ่งคือ บุคลากรที่ได้รับมอบหมายให้เข้าไปปฏิบัติหน้าที่ในโครงการนี้ของ iECM มีการสลับเปลี่ยนอยู่ค่อนข้างบ่อย จึงทำให้มีเวลาในการดูแลงานค่อนข้างน้อย แต่อย่างไรก็ตามทางบริษัทฯ ได้มอบหมายให้คุณนิมิตร์ เข้าไปช่วยจัดทำรายการงานที่ต้องปรับปรุงแก้ไข และส่งข้อมูลผ่านไปให้พี่วิสุทธิ์ และคุณสุนทร ไปดำเนินการสั่งการให้ผู้รับจ้างแก้ไขต่อไปแล้ว

จากปัญหาเรื่องขั้นตอน และวิธีการจัดทำ Combined Drawing ของงานวิศวกรรมระบบเหนือฝ้าเพดาน ทำให้มีหลายโครงการที่ติดตั้งงานดังกล่าวออกมาแล้วดูไม่เรียบร้อยเท่าที่ควร รวมทั้งไม่สามารถเข้าไปใช้งานและบำรุงรักษาอุปกรณ์ และ/หรือ เครื่องจักรที่ติดตั้งในฝ้าเพดานได้โดยสะดวก ดังนั้น เมื่อวันเสาร์ที่ผ่านมา (1 พ.ย. 51) ทางบริษัทฯ จึงได้จัดการสัมนาเรื่อง การจัดทำ Combined Drawing ของงานวิศวกรรมระบบเหนือฝ้าเพดาน โดยได้กำหนดวิธีการที่ต่างไปจากเดิม คือ ต่อไปนี้ในแต่ละพื้นที่ให้มอบหมายให้ผู้ควบคุมงานของ iECM ไม่ว่าจะเป็นวิศวกรหรือช่างเทคนิคเป็นผู้ประสานงานการจัดทำ Combined Drawing แต่ผู้เดียว

ในการสัมมนาผู้อบรมได้ชี้ให้เห็นถึงข้อดี และประโยชน์ของการปรับเปลี่ยนวิธีการดังกล่าว ทั้งนี้ ผู้ที่ได้รับมอบหมาย (วิศวกร / ช่างเทคนิค) ต้องมีความรู้พื้นทั้งในด้านงานเครื่องกล (ปรับอากาศ / ป้องกันเพลิงไหม้ / สุขาภิบาล) และไฟฟ้า ซึ่งก็ได้แนะนำวิธีการคำนวณหาขนาดท่อต่างๆ ทั้งท่อลม ท่อน้ำ ท่อร้อยสายไฟฟ้า รวมถึงรางไฟฟ้า เพื่อใช้ในการ Combined Drawing หากจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงขนาดท่อต่างๆ อย่างไรก็ตาม หากหน่วยงานใดที่ยังมีปัญหาในการคำนวณหาขนาดฯ ขอให้แจ้งมายังคุณนิมิตร์ (QA) เพื่อจะได้ดำเนินการแนะนำต่อไป นอกจากนี้ยังได้ชี้แจงข้อควรระวังต่างๆ ในการจัดทำ Combined Drawing อีกด้วย

การเริ่มใช้วิธีการจัดทำ Combined Drawing วิธีการใหม่ ขอให้เริ่มใช้ได้ทุกโครงการทั้งเก่าและใหม่ หากเป็นโครงการเดิมก็ให้เริ่มจากพื้นที่ที่ยังไม่ได้จัดทำ ไม่ต้องไปดำเนินการย้อนหลังแต่ประการใด

ในการคำนวณหาขนาดท่อลม จะต้องใช้อุปกรณ์ที่มีชื่อว่า Ductulator เป็นเครื่องมือในการคำนวณหา ซึ่งทางบริษัทฯ ได้จัดให้ทุก Site มีอุปกรณ์ดังกล่าว โดยขอให้ผู้จัดการโครงการ / หัวหน้าโครงการเป็นผู้เก็บรักษา หากใครจะใช้ก็ขอเบิกจากผู้จัดการโครงการ / หัวหน้าโครงการไปใช้ได้ เมื่อจบโครงการจะต้องส่งคืนบริษัทฯ เหมือนอุปกรณ์เครื่องมืออื่นๆ

เหตุที่บริษัทฯ ไม่สามารถจัดหาให้เป็นอุปกรณ์ประจำตัวของทุกคนได้ เนื่องจากในตอนแรกทางบริษัทฯ ได้ขอซื้อ Ductulator จากบริษัทฯ Trane เพื่อแจกให้ทุกคน แต่ทาง Trane ก็มีจำนวนจำกัด และได้จัดส่งให้เราโดยไม่คิดมูลค่า (ราคาจริงคือ 10 US หรือประมาณ 350.00 บาท) จำนวนหนึ่ง ดังนั้นหากท่านใดต้องการซื้อเป็นสมบัติส่วนตัว ก็ขอให้แจ้งความประสงค์ไปยังเลขานุการฝ่ายฯ เพื่อดำเนินการซื้อให้ต่อไป

Ductulator ที่ใช้อยู่สามารถคำนวณขนาดท่อลมทั้งระบบอังกฤษ (หน่วยนิ้ว) และระบบ SI Unit (หน่วย มิลลิเมตร) ทั้งนี้ขึ้นกับ Criteria หรือข้อกำหนดของผู้ออกแบบเดิม

ทางบริษัทฯ ได้จำทำ Card “ สีสัญลักษณ์ และตัวอักษรงานวิศวกรรมระบบ” ตาม Spec ของ iECM ทั้งด้านเครื่องกลและไฟฟ้า เพื่อแจกจ่ายให้วิศวกร / ช่างเทคนิค ทุกท่านไว้ใช้อ้างอิงในหน่วยงาน ซึ่งได้แจกจ่ายผ่านผู้จัดการโครงการ / หัวหน้าโครงการไปแล้ว ตั้งแต่เมื่อวันที่ 3 พ.ย. 51 ก็ขอให้ทุกท่านนำไปใช้ให้เป็นประโยชน์ในงานของตนเอง

การจัดสัมมนาประจำปี

จากการจัดสัมมนาประจำปีเมื่อวันที่ 23 สิงหาคม 2551 โดยในช่วงเช้า ผู้บริหารฯ ทุกท่านก็ได้กล่าวถึงผลการดำเนินงานที่ผ่านมา รวมทั้งนโยบายและเป้าหมายของการทำงานในแต่ละฝ่ายให้พวกเราได้รับทราบ นอกจากนี้ทางคุณวิชาญ กรรมการผู้จัดการ ของเราได้กำหนดนโยบายให้ฝ่ายวิศวกรรม และฝ่ายพลังงานดำเนินการขอใบรับรองในด้านการบริหารคุณภาพตามมาตรฐาน ISO 9001 : 2008 ร่วมกับฝ่ายบริหารโครงการ ซึ่งต้องขอการรับรองใหม่ภายในเดือนกรกฎาคม ปี 2552 ผมในฐานะตัวแทนฝ่ายบริหารสูงสุดขอสนับสนุนนโยบายดังกล่าวเป็นอย่างยิ่ง โดยคงจะต้องดำเนินการจัดการประชุมเพื่อ Kick - Off ในเร็ววันนี้

ในการสัมมนาภาคบ่ายทาง อาจารย์พนม ปีย์เจริญ ได้สัมมนาพวกเราในหัวข้อ “Team Spirit พิชิตความสำเร็จ” ซึ่งได้ให้ความรู้ ข้อคิดเกี่ยวกับการทำงานร่วมกันเป็นทีม โดยได้จัดให้มีเล่นเกมส์เพื่อจำลองเหตุการณ์การทำงานเป็น ทีมให้พวกเรานำไปเป็นแนวทางปฏิบัติงานในชีวิตจริงอีกด้วย คงจะเป็นประโยชน์กับพวกเราได้เป็นอย่างดี นอกจากนี้ทางคณะผู้จัดการสัมมนาในครั้งนี้ก็ได้จัดให้มีการเล่นเกมส์ในตอนเช้า โดยเน้นถึงความสามัคคีในการ ทำงาน และแก้ไขปัญหา ซึ่งนับว่าเป็นความคิดที่ดีในสถานะปัจจุบันที่สังคมไทยเกิดความแตกแยกทางความคิด อย่างรุนแรงจนขาดความสามัคคีอย่างที่ไม่เคยเห็นมาก่อน

เมื่อวันที่ 12 - 13 กันยายน ได้ไปเยี่ยมหน่วยงานทางภาคเหนือ 3 โครงการ คือ โครงการ Belle Villa ปาย, โครงการ Hana และโครงการ Pepsi - Co ร่วมกับคุณวิชาญ / คุณสุพล / คุณวิโรจน์ โรจน / คุณนิมิตร ซึ่งการเดินทางในวันแรกค่อนข้างสมบุกสมบัน เนื่องจากสภาพถนนเชียงใหม่ - ปาย เป็นทางขึ้น - ลงเขาซึ่งเต็มไปด้วยทางโค้ง (เห็นว่านับไปนับมาร่วม 1,000 โค้ง) หากใครมีอาการเมารถอยู่แล้วจะค่อนข้างลำบากมาก

สภาพงานก่อสร้างโดยรวมของทั้ง 3 โครงการตามความเห็นของผมนับว่ามีคุณภาพที่ดี โดยเฉพาะโครงการ Belle Villa ปาย ซึ่งมีคุณอทิมา เป็นพนักงานคนเดียวที่ปฏิบัติงานการบริหารโครงการ และควบคุมงานก่อสร้าง ส่วนโครงการอื่นๆ คณะทำงานก็ทำงานด้วยความมีคุณภาพ และขยันขันแข็ง รวมทั้งมีความสามัคคีอันดี นับว่าเป็นตัวอย่างที่ดีมากๆ และที่น่าดีใจคือแต่ละโครงการได้มีการปฏิบัติงานภายใต้ระบบบริหารคุณภาพ ISO 9001 : 2000 ด้วยความเต็มใจ และทำเต็มที่ ถึงแม้ว่าจะไม่ครบถ้วนก็ตาม ผมและฝ่ายบริหารทุกท่านตั้งความหวังไว้ว่าในอนาคตอันใกล้นี้ คงจะได้เห็นลักษณะการปฏิบัติงานเช่นนี้ในทุกโครงการที่บริษัทฯ ได้รับการมอบหมายในการดำเนินการ

ก่อนกลับกรุงเทพฯ ทางคณะทำงานที่โครงการ Hana และ โครงการ Pepsi - Co ได้นำฝ่ายบริหารฯ ไปทำบุญไหว้พระตามวัดต่างๆ รวมทั้งพระธาตุหริภุญชัย ในจังหวัดลำพูนด้วย ซึ่งนับว่าได้ประโยชน์ 2 ต่อ ทั้งในการเยี่ยมชมหน่วยงาน และได้ทำบุญกลับมาฝากพวกเรา

แต่ที่เป็นข่าวไม่ดีนัก คือได้รับแจ้งจากโครงการ Belle Villa เขาใหญ่ (ที่คุณฤทธิชัย เป็นผู้จัดการโครงการ) ว่าได้เกิดน้ำป่าไหลหลากท่วมหน่วยงานจนไม่สามารถทำการก่อสร้างต่อได้ เนื่องจากเกิดน้ำท่วม ก็หวังว่าคงจะได้รับการแก้ไขให้เกิดความเสียหายน้อยที่สุด

ความคืบหน้าการจัดอบรมเรื่อง Combine Drawing ผมได้เริ่มประชุมร่วมกับพี่วิสุทธิ์ และได้นัดคุณนิมิตร ซึ่งได้รับมอบหมายให้เป็นผู้จัดการแผนก QA ฝ่าย PM เพื่อจัดการฝึกอบรมการจัด Combine Drawing ซึ่งกำหนดให้มีขึ้นในเดือนตุลาคม 2551 นี้ แนวคิดหลักของการอบรมในครั้งนี้ คือ จะเปลี่ยนวิธีการควบคุมงานในพื้นที่ต่างๆ ทั่วไปให้เป็นความรับผิดชอบของ Engineer / Technician คนเดียว ซึ่งต้องมีความรู้พื้นฐานทางด้าน M&E ทุกด้าน ทั้งด้าน EE / AC / FP / SN ทั้งนี้เพื่อหาวิธีการปรับปรุงคุณภาพงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ส่วนแผนการฝึกอบรมต่อไปจะดำเนินการอบรมการจัดงานระบบในพื้นที่อื่นๆ ทั้งบริเวณ Shaft, ห้องเครื่องต่างๆ และห้องน้ำด้วย

อาจมีคำถามว่า แล้วพนักงานบริษัทฯ ที่จบมาทางสายอาชีพสาขาอื่นๆ เช่น สถาปัตย์ โครงสร้าง หรือตกแต่งภายในจะมีส่วนร่วมในการอบรมในครั้งนี้หรือไม่? ซึ่งผมขอตอบว่าทุกคนจะต้องเข้าร่วมอบรมในครั้งนี้ เรามีความเห็นว่าพนักงานของบริษัทฯ ที่ได้รับมอบหมายให้ปฏิบัติหน้าที่บริหารโครงการทุกคนควรมีศักยภาพในการจัดการในเรื่องการทำ Combine Drawing ซึ่งจะเป็นการแก้ไขปัญหาเรื่องการสรรหาบุคลากรให้ตรงสาขาได้ในระดับหนึ่ง นอกจากนี้ในระหว่างปฏิบัติงานจริง ทางบริษัทฯ จะมอบหมายให้แผนก QA จัดพนักงานไปให้คำชี้แนะในการดำเนินการด้วย ซึ่งจะเป็นการพัฒนาการทำงานของทุกหน่วยงานให้มีมาตรฐานการปฏิบัติงานไปในทิศทางเดียวกัน มิใช่ต่างคนต่างทำตาม Style ของตนเองเหมือนในอดีตอีกต่อไป

หากการอบรมในครั้งนี้มีผลประเมินที่ดี เราอาจจัดการอบรมให้กับบุคคลภายนอก (ไม่ว่าจะมาจากผู้รับเหมา / เจ้าของโครงการ / ที่ปรึกษาอื่นๆ) ด้วยก็ได้ จะได้เกิดความคล่องตัวในการปฏิบัติงานร่วมกัน ถ้ามีโอกาสทำงานในโครงการเดียวกัน

ได้จัดให้มีการประชุม “การทบทวนและกำหนดนโยบายบริหารคุณภาพมาตรฐาน ISO 9001:2000” ครั้งที่ 3/2551 เมื่อวันศุกร์ที่ 7 มีนาคม 2551 ที่ผ่านมา โดยประชุมร่วมกันกับคุณวิชาญ / คุณสุพล / คุณวิโรจน์
โรจน. / พี่วิสุทธิ์ / คุณภากร และหัวหน้าโครงการ / ผู้จัดการโครงการทุกท่าน การประชุมในวาระนี้จะจัดเป็นรายเดือน โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้มีการสื่อสารระหว่างฝ่ายบริหารกับบุคลากรในฝ่ายบริหารโครงการอย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้น โดยจะเน้นเกี่ยวกับการดำเนินกิจกรรมในระบบบริหารคุณภาพตามมาตรฐาน ISO 9001:2000 เพื่อรับทราบถึงปัญหา กำหนดแนวทางแก้ไข / ปรับปรุง เพื่อให้ได้เป้าหมายคุณภาพตามนโยบายที่กำหนดไว้

ได้มีการเปลี่ยนแปลงคณะผู้ตรวจติดตามภายใน โดยมีคณะทำงานเพิ่มใหม่อีก 3 ท่าน คือ คุณภากร / คุณเกรียงศักดิ์ / คุณสมศักดิ์ บัวนวล รวมกับชุดเดิม คือ พี่วิสุทธิ์ / คุณสมนึก / คุณสมศักดิ์ ญาน. ซึ่งพี่วิสุทธิ์จะทำหน้าที่เป็นหัวหน้าคณะฯ (Lead Auditor) ส่วนคุณวิโรจน์ โรจน. / คุณวินัย จะทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาคณะทำงานชุดนี้

ทางบริษัทฯ มีนโยบายที่จะจัดตั้งฝ่ายพัฒนาและประกันคุณภาพ (Quality Development and Assurance Department : QA Department) เพื่อทำหน้าที่กำกับและแนะนำแนวทางปฏิบัติทั้งในด้านการจัดการ / ด้านเทคนิค ให้กับบุคลากรที่เข้ามาใหม่และขาดประสบการณ์ในสาขาต่างๆ ซึ่งคาดว่าจะเริ่มจัดเป็นรูปร่างและดำเนินภายในเดือนเมษายน 2551 นี้ รายละเอียดในการนี้จัดตั้งฝ่าย QA จะแจ้งให้ทราบต่อไป ทั้งนี้วัตถุประสงค์หลักคือเพื่อพัฒนาการทำงานให้ทุกหน่วยงานมีมาตรฐานเดียวกั

ได้มีการจัดประชุมเรื่อง “การทบทวนและกำหนดนโยบายบริหารคุณภาพมาตรฐาน ISO 9001 : 2000”   ไปเมื่อวันที่ 14 มกราคม 2551   โดยมี Adviser / Project Manager / Project Head รวมทั้ง
คุณวิชาญ / คุณสุพล / คุณชมพูนุท / คุณศศภรณ์ เข้าร่วมประชุม ซึ่งก็ได้รับความร่วมมือในการเข้าร่วมประชุมเป็นอย่างดี เนื้อหาในการประชุมโดยย่อ คือ นับตั้งแต่บัดนี้เป็นต้นไป ทางบริษัทฯ ขอความร่วมมือจากทุกคนที่ทำหน้าที่บริหารโครงการและควบคุมงานก่อสร้างให้ดำเนินงานตามขั้นตอน, ระเบียบปฏิบัติงาน และวิธีการปฏิบัติงานที่กำหนดในระบบบริหารคุณภาพตามมาตรฐาน ISO 9001 : 2000 ทุกประการ ไม่ว่าโครงการจะก่อสร้างมานานหรือเพิ่งเริ่มก่อสร้าง เพื่อสร้างความคุ้นเคยกับแนวทางปฏิบัติที่กำหนดไว้ แต่ไม่จำเป็นทำเอกสารบันทึก (Record) ย้อนหลัง      หากโครงการใดมีปัญหาในการปฏิบัติขอให้แจ้งผ่านคุณวิโรจน์ โรจนวิสูตร หรือผมได้โดยตรงตลอดเวลาเพื่อจะได้หาแนวทางแก้ไขเพื่อปฏิบัติต่อไป

นอกจากนี้ผมและคุณวิชาญจะขอนัดประชุม Adviser / Project Manager / Project Head ทุกท่านประชุมในวาระ ISO 9001 : 2000 ทุกเดือนในวันที่พวกเราประชุมฝ่าย โดยขอให้จัดทำรายงานในเรื่องต่างๆ (ดูในรายงานประชุม) ซึ่งผมจะทำแบบฟอร์มให้กรอกเพื่อความสะดวกต่อไป

ทาง BVQI โดยคุณจักรวาล เชาวรินทร์ ได้เข้ามาทำการ Surveillance Audit ครั้งที่ 3 (คลิกชมภาพบรรยากาศ Surveillance Audit) ไปแล้วเมื่อวันที่ 25 มกราคม 2551 ที่ผ่านมา ทั้งที่ Office และหน่วยงาน “ไดอิชิ แพคเกจจิ้ง” ซึ่งผลการ Audit สามารถผ่านเกณฑ์ที่กำหนด ไม่ได้รับการแจกใบ CAR แต่อย่างใด ผมขอขอบคุณและชมเชยพวกเราทุกคนที่ปฏิบัติหน้าที่อย่างเต็มความสามารถ ถึงแม้จะมีความขลุกขลักในเรื่องเอกสารบ้าง (เพราะมีการจัดทำเอกสารย้อนหลังบางรายการ) แต่ก็ผ่านพ้นไปด้วยดี ส่วนกำหนดการ Surveillance Audit ครั้งต่อไปจะจัดขึ้นประมาณเดือน กรกฎาคม 2551 ซึ่งยังไม่ได้กำหนดวันและหน่วยงานที่ชัดเจน

เรามีกำหนดการจัดการ Internal Audit ในปีนี้ให้มีความถี่มากขึ้น เพื่อยกระดับคุณภาพให้ได้ตามนโยบาย และเป้าหมายที่วางไว้ ในโอกาสต่อไปทาง BVQI ขอให้เราพิจารณาปรับเป้าหมายคุณภาพให้สูงขึ้น ซึ่งคาดว่าจะเป็นช่วงต้นปีหน้านี้

ขอให้ทุกคนที่ปฏิบัติงานในหน่วยงานจัดส่ง “ข้อควรรู้ในการควบคุมงานก่อสร้าง” ตามประสบการณ์ที่ผ่านมา เพื่อให้พวกเราได้รับทราบจะได้ปฏิบัติงานในการสั่งการหรือควบคุมงานก่อสร้างได้อย่างถูกต้องและเพื่อมิให้เกิด ปัญหาซ้ำ โดยส่งตรงมาที่ผม หรือส่งรูปถ่าย / เนื้อหาผ่านมาที่ Web Site ของบริษัทฯ ก็ได้ ผมจะทำการ Edit และจัดลงให้

ทาง BVQI ได้แจ้งผลการพิจารณาการปิด CAR (ระดับ Minor) (ซึ่งเกิดจากการเข้ามาทำ Surveillance Audit ครั้งที่ 2) จากเอกสารประกอบและเหตุผลต่างๆ ที่บริษัทฯ จัดส่งไปให้ตั้งแต่ปลายเดือน สิงหาคม 2550 ปรากฏว่า BVQI มีความพอใจและได้สั่งปิด CAR ดังกล่าวไปแล้ว ตั้งแต่เดือน กันยายน 2550

ทางแผนกคอมพิวเตอร์ได้ทำหัวข้อ Link “ข้อควรรู้ในการควบคุมก่อสร้าง” (ซึ่งเคยอยู่ใน Web “Knowledge Center”) มาเพิ่มอยู่ใน Web หลัก (www.iecm.co.th) เพราะสะดวกในการเข้าถึงมากกว่า และผมมีความเห็นว่า น่าจะเผยแผ่ให้บุคคลภายนอกนำไปประยุกต์ได้ ซึ่งอาจจะทำให้พวกเราควบคุมงานก่อสร้างได้ง่ายยิ่งขึ้น จึงขอให้พวกเราช่วยทำการประชาสัมพันธ์กันให้ทั่วถึงด้วย จากผลการดำเนินการดังกล่าว ปรากฏว่ามีจำนวนบุคลากรเข้ามาเปิดดูมากขึ้น พร้อมกับได้มีการตั้งกระทู้ถามมาหลายข้อ ซึ่งผมได้ทำการตอบไปแล้ว

หากพวกเรามีข้อมูลที่ควรเผยแผ่ในหัวข้อ “ข้อควรรู้ในการควบคุมงานก่อสร้าง” ขอให้จัดส่งให้ผมโดยตรง (ทั้งรูปแบบ e-mail หรือ hard copy ก็ได้) จะได้จัดลงให้ นอกจากนี้ผมยังขาดข้อมูลทางด้านโครงสร้างและสถาปัตยกรรม ซึ่งกำลังจะนัดผู้เกี่ยวข้องมาประชุมเพื่อดำเนินการในเรื่องนี้

จากการที่บริษัทฯ ได้แจกเอกสาร “ประสบการณ์วิศวกรรมงานระบบ” ไปให้พวกเรา 1 ชุด เมื่อวันที่มีการจัดสัมมนา ซึ่งน่าจะมีประโยชน์ต่อการทำงานของพวกเราไม่มากก็น้อย ดังนั้น ทางบริษัทฯ กำลังพิจารณาจัดหาหนังสือ “คู่มือวิศวกรไฟฟ้า” และ “คู่มือวิศวกรเครื่องกล” เพื่อแจกให้พวกเราเพิ่มเติมในโอกาสอันใกล้นี้ ส่วนคู่มือทางโครงสร้าง/สถาปัตยกรรมนั้น จะดำเนินการต่อไป

จากการที่ทางบริษัทฯ ได้ตัดสินใจแจกหนังสือดังกล่าวข้างต้น เพราะเป็นนโยบายของท่านกรรมการผู้จัดการที่ ต้องการให้พวกเรามีข้อมูลมาตรฐานอ้างอิงในการบริหารโครงการและควบคุมงาน และเป็นการเพิ่มเสริมความรู้ ความเข้าใจให้พวกเราทุกคน ซึ่งก็หวังว่าคงจะนำไปใช้ทำประโยชน์ได้เป็นอย่างดี

บริษัทฯ ได้จัดการสัมมนาบริษัทฯ เมื่อวันที่ 10 สิงหาคม 2550 ที่ผ่านมาในหลักสูตร “Interpersonal Skills” เพื่อเพิ่มสัมพันธภาพ และเพิ่มผลงานให้องค์กร โดยได้เชิญวิทยากรจากภายนอก คือ อ.ประสงค์ ทองสุขประสงค์ มาเป็นวิทยากร ซึ่งเนื้อหาหลักสูตรจะเน้นในด้านการฝึกทักษะมนุษยสัมพันธ์ เพื่อพัฒนาการทำงานร่วมกัน รวมทั้งการวิเคราะห์บุคลิกของคนในที่ทำงาน และแนวทางการสื่อสารเพื่อลดความบิดเบือน (Distortion) ระหว่างผู้กระจายและผู้รับข่าวสื่อสาร ซึ่งนอกจากเนื้อหาในการสัมนาแล้ว วิทยากรยังได้จัด Workshop เพื่อชี้แนะเทคนิคและแนวทางต่างๆ ในการเพิ่มสัมพันธภาพ และเพิ่มผลงานในองค์กร อันเป็นส่วนช่วยส่งเสริมให้พวกเราปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

Company Profile ฉบับใหม่ของบริษัทฯ

ประสบการณ์วิศวกรรมงานระบบ 1 ชุด จำนวน 5 เล่ม (สำหรับพนักงานฝ่าย PM / EN / EG)

สำหรับหนังสือ “ ประสบการณ์วิศวกรรมงานระบบ” 1 ชุด จะแบ่งออกเป็น 5 เล่ม ดังนี้

ระบบเครื่องกล

ระบบไฟฟ้า

ระบบป้องกันอัคคีภัย

ระบบสุขาภิบาล

การจัดการ การบริหารและควบคุมงานในหน่วยงานก่อสร้าง

หนังสือดังกล่าวผมมีส่วนร่วมในการเขียน เรียบเรียง รวบรวมให้กับสมาคมวิศวกรรมสถานแห่งประเทศไทย ในพระบรมราชูปถัมภ์ในฐานะประธานสาขาเครื่องกล  คณะกรรมการวิชาการสาขาวิศวกรรมเครื่องกล  ประจำปี พ.ศ. 2544 - 2545 ซึ่งเอกสารชุดนี้น่าจะเป็นประโยชน์กับพวกเราไม่มากก็น้อย โดยเฉพาะฝ่ายบริหารโครงการ และฝ่ายวิศวกรรมในการนำไปใช้ประยุกต์ในงานที่ตนเองรับผิดชอบ เพื่อลดความสูญเสียทั้งด้านเวลาและค่าใช้จ่ายในโครงการก่อสร้างที่บริษัทฯ เป็นที่ปรึกษาในด้านบริหาร และควบคุมงานก่อสร้าง ดังนั้น ผมจึงให้ทุกท่านที่ได้รับหนังสือชุดนี้ไป โปรดได้ใช้เวลาในการศึกษารายละเอียดต่างๆ ด้วย เพื่อผลประโยชน์ของตนเอง และโครงการก่อสร้าง ซึ่งในโอกาสต่อๆ ไปเราจะทำเป็น เอกสารปฐมนิเทศก์ที่แจกให้บุคลากรเข้าใหม่ทุกคนเพื่อที่จะสามารถนำไปใช้ประโยชน์ตามวัตถุประสงค์ ในระบบบริหารคุณภาพตามมาตรฐาน ISO 9001 : 2000

ทางฝ่าย PM ได้จัดส่งแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าประจำคาบเวลา พ.ค. - ก.ค. 50 ไปให้ตัวแทนเจ้าของโครงการกรอกและให้ความเห็นเพิ่มเติมแล้ว

เรากำลังจะจัดส่งใบปิด CAR จำนวน 1 ชุด (ระดับ Minor) (ซึ่ง BVQI ขอให้ทำการปรับปรุงหลังจากได้เข้ามาทำการ Surveillance Audit ที่ Site “DTAC” เมื่อวันที่ 6 กรกฎาคม 2550 ที่ผ่านมา) ไปให้ BVQI พิจารณาภายในสัปดาห์ที่ 3 ของเดือนสิงหาคม 2550 นี้

BVQI ตกลง Confirm มาทำการ Surveillance Audit ครั้งที่ 2 ในวันที่ 6 กรกฎาคม 2550 เวลา 9.00 - 17.00 น. เหมือนเดิม ซึ่งนอกจากมาทำการ Audit ฝ่ายบริหารแล้วก็จะไป Audit ที่หน่วยงาน DTAC Call Center ถนนรังสิต-องค์รักษ์ คลอง 5 ซึ่งมีคุณสมศักดิ์ ญาณอภิมนตรี เป็นผู้จัดการโครงการ

จากการไปเยี่ยมหน่วยงาน DTAC เมื่อวันที่จันทร์ที่ 11 มิถุนายน 2550 ที่ผ่านมาโดย คุณวิชาญ / คุณสุพล / คุณวิโรจน์ โรจนวิสูตร / และตัวผมเอง ปรากฏว่า ผลงานอยู่ในเกณฑ์พอใช้มีข้อปัญหาอยู่บ้าง แต่ยังมีเวลาพอที่จะแก้ไขให้ดีขึ้นก่อนที่จะถึงเวลามาทำ Audit โดย BVQI อย่างไรก็ตาม คุณวิโรจน์ โรจนวิสูตร จะไปสอดส่องโดยใกล้ชิดก่อนล่วงหน้าประมาณ 1 อาทิตย์

ผลจากการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าใน 2 คาบเวลาที่ผ่านมา (พ.ย. 49 - ม.ค. 49 และ ก.พ. 50 - เม.ย. 50) ปรากฏว่าได้คะแนนผ่านเกณฑ์ความพึงพอใจที่ดีโดยได้คะแนนเฉลี่ยที่ร้อยละ 81 และ 84 ตามลำดับ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าบุคลากรของ iECM เริ่มมีความคุ้นเคยกับระบบบริหารคุณภาพตามมาตรฐาน ISO 9001 : 2000 ในโครงการต่อๆ ไป ผมหวังว่าผู้ที่รับผิดชอบคงจะรักษามาตรฐานการปฏิบัติงานให้คงไว้ไม่ให้น้อยไปกว่าเดิมได้ ซึ่งจะเป็นความน่าภาคภูมิใจของพวกเราทุกคน

ในโอกาสต่อไปเราอาจจะจัดทำแนวทางการกรอกการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าให้ลูกค้าพิจารณาก่อนเพื่อจะ ได้มีความเข้าใจที่ถูกต้องตรงกัน ซึ่งผมจะปรึกษาร่วมกันกับ คุณสุพล / คุณวิโรจน์ โรจนวิสูตร ต่อไป

ผลการสอบ “การเป็นผู้ตรวจติดตามมืออาชีพ” ทางอาจารย์ ศุภากร ได้จัดส่งผลการสอบมาให้แล้ว ซึ่งเป็นที่น่ายินดีว่า ผู้เข้าอบรมสามารถสอบผ่านได้ทุกคน ผลคะแนนที่สอบได้มีตั้งแต่ 12 คะแนน จนถึง 18 คะแนน ผู้ที่ได้คะแนนสูงสุดมี 3 ท่าน คือ คุณนิมิตร์ / คุณชูเกียรติ และคุณศศภรณ์ ทั้งนี้ คุณวิชาญ ได้มอบประกาศนียบัตรให้ทุกท่านไปแล้วตั้งแต่วันที่ 30 เมษายน 2007 ในฐานะ MR ผมหวังว่าพวกเราทุกคนจะนำความรู้ที่ได้รับไปใช้ประโยชน์ในการเป็นผู้ตรวจติดตามในโอกาสต่อไป หากได้รับการมอบหมายจากบริษัทฯ

การตรวจติดตามภายใน คุณวิโรจน์ โรจนวิสูตร ในฐานะ Lead Auditor ได้ทำการ Audit ตามกำหนดในเดือนมีนาคม และเมษายน 2007 ดังนี้

-    เดือน มีนาคม 2007    :  MD, MR, หน่วยงานรามคำแหง
-    เดือน เมษายน 2007   :  PM, DC, หน่วยงาน PTT Chem

ผลการ Audit จะได้รายงานในการประชุม “การทบทวนของฝ่ายบริหาร (Management Review)” ซึ่งจะจัดขึ้นในเดือน มิถุนายน 2007

การ Surveillance Audit ทาง BVQI ได้แจ้งกำหนดการมาทำการ Surveillance Audit ครั้งต่อไป (ครั้งที่ 2) ในวันที่ 3 กรกฎาคม 2007 โดยทางฝ่าย PM ได้กำหนดให้หน่วยงาน DTAC (ซึ่งมีคุณสมศักดิ์ ญาณอภิมนตรีเป็น Project Manager) เป็นหน่วยงานที่จะรับการ Audit จาก BVQI ซึ่งทางบริษัทฯ คาดว่าคงจะผ่านการ Audit เหมือนโครงการอื่นๆ ที่ผ่านมา

BVQI ได้มอบหมาย คุณจิตริน ศิริมงคล มาเป็นผู้ทำการ Surveillance Audit ครั้งที่ 1 ที่บริษัทฯ และหน่วยงาน ในวันที่ 12 มกราคม 2550

หน่วยงานที่จะไปทำการ Audit คือ หน่วยงาน Amarin Book Center ซึ่งมีคณะทำงาน ดังนี้

คุณวิโรจน์ โรจนวิสูตร  (Adviser)

คุณทายาท ประมวล  (ผู้จัดการโครงการ)

คุณสุวิทย์ กันบังเกิด  (วิศวกร)

คุณนพดล อินทกุล  (ช่างเทคนิค)

คุณอุทัยวรรณ จินดาวรรณ์  (เลขานุการโครงการ)

ทางบริษัทฯ หวังว่า ทุกท่านที่เกี่ยวข้องคงจะมีความพร้อมในการรับการ Audit ในครั้งนี้นะครับ แต่อย่างไรก็ตามเราจะจัดประชุมเพื่อเตรียมความพร้อมอีกครั้งในวันที่ 26 ธันวาคม 2549

หลังจากได้ผลการ Audit เป็นประการใด ผมจะแจ้งให้ทราบทันที

ในวาระวันขึ้นปีใหม่ที่จะมาถึง ผมขออวยพรให้ทุกท่านจงประสพแต่ความสุข ความเจริญ ทั้งลาภยศ เงินทอง สรรเสริญ และขอให้ใช้ชีวิตแบบพอเพียงตามพระราชดำรัสของในหลวงทุกท่านนะครับ

ทาง Document Controller : DC (คุณชมพูนุท) ได้จัดส่งเอกสารระบบบริหารคุณภาพ (Quality Management System : QMS) ชุดปรับปรุงใหม่ไปให้ผู้เกี่ยวข้องทุกท่านรวมถึงผู้จัดการโครงการ / หัวหน้าโครงการทุกหน่วยงานแล้ว โดยฝ่ายบริหารโครงการจะส่งผ่าน คุณอุทุมพร เอกสารดังกล่าวได้รวมทั้ง Hard Copy และ CD ในส่วนของแบบฟอร์มทั้งหมดของ PM และบางส่วนของ DC การปรับปรุงหลักๆ คือ เปลี่ยน Logo จาก EEC-CM เป็น iECM และเปลี่ยนเนื้อหาบางส่วน ทั้งนี้ ขอให้ทุกโครงการเริ่มใช้แบบฟอร์มตามรูปแบบใหม่เลยนะครับ ส่วนเอกสารชุดเดิมรวมทั้ง CD แบบฟอร์ม ขอให้นำส่งคืน คุณอุทุมพรด้วย ห้ามเก็บไว้หรือทำลายเอง เนื่องจากเป็นเอกสารควบคุมครับผม นอกจากนี้ คุณชูเกียรติ ได้ส่ง E-File ของนโยบายคุณภาพ เป้าหมายวัตถุประสงค์ และ Action Plan ฉบับแก้ไขที่เปลี่ยน Logo แล้ว ของให้ทุกหน่วยโปรดพิมพ์จาก E-File และติดได้ที่เห็นเด่นชัดภายใน Site Office ด้วย ซึ่งต่อไปนี้เราคงได้ใช้กันแบบเต็มรูปต่อไป

เดือนพฤศจิกายน 2549 ทางคณะผู้ตรวจติดตามภายใน (Internal Auditor) จะทำการ Internal Audit ตามกำหนดการ ดังนี้

17/11/49 เวลา 08.30 - 16.00 น. ณ หน่วยงาน PTT Chem, ระยอง

17/11/49 เวลา 08.30 - 16.00 น. ณ หน่วยงาน Amarin Book Center

20/11/49 เวลา 08.30 - 12.00 น. ผู้จัดการฝ่ายบริหารโครงการ และเลขานุการฝ่ายฯ

20/11/49 เวลา 13.30 - 16.30 น. ผู้ควบคุมเอกสาร

20/11/49 เวลา 10.15 - 12.00 น. ตัวแทนฝ่ายบริหารสูงสุด

20/11/49 เวลา 08.30 - 10.00 น. กรรมการผู้จัดการ